एक्सीडेंट होने के तुरंत बाद, जिस तरह से आप रिपोर्ट संभालते हैं वह समय और पैसा बचा सकता है। नजम (Najm) सऊदी अरब की आधिकारिक कंपनी है जो ट्रैफ़िक एक्सीडेंट का मूल्यांकन करती है, रिपोर्ट दस्तावेज़ करती है, और इंश्योरेंस कंपनियों को ट्रैफ़िक प्राधिकरण से जोड़ती है। इसका मिशन सरल है: राज्य के हर ड्राइवर के लिए एक्सीडेंट के बाद की प्रक्रियाओं को सुचारू, तेज़, और भरोसेमंद बनाना।

क्या है नजम?

नजम फॉर इंश्योरेंस सर्विसेज़ की स्थापना 2007 में सऊदी सेंट्रल बैंक (SAMA) और इंश्योरेंस सेक्टर के बीच एक संयुक्त पहल के रूप में हुई। इसका उद्देश्य एक्सीडेंट रिपोर्टिंग को आसान बनाना और छोटे मामलों में पुलिस की उपस्थिति की ज़रूरत को कम करना था।

• 40 से ज़्यादा सऊदी शहरों में संचालन
• 24/7 ऑन-ग्राउंड फ़ील्ड टीमें
• इंश्योरेंस कंपनियों और ट्रैफ़िक प्राधिकरणों से जुड़ा इलेक्ट्रॉनिक रिपोर्टिंग सिस्टम

नजम अब सऊदी अरब में एक्सीडेंट रिपोर्टिंग के लिए सबसे भरोसेमंद सेवा है।

ड्राइवरों के लिए नजम की सेवाएँ

• छोटे एक्सीडेंट की हैंडलिंग: फ़ील्ड एजेंट घटनास्थल पर पहुँचकर घटना दस्तावेज़ करते हैं और रिपोर्ट जारी करते हैं।
• इलेक्ट्रॉनिक क्षति मूल्यांकन: इंस्पेक्टर फोटो लेते हैं, विवरण रिकॉर्ड करते हैं, और डेटा तुरंत अपलोड करते हैं।
• इंश्योरेंस क्लेम प्रबंधन: ड्राइवर ब्रांच जाए बिना ऑनलाइन क्लेम जमा कर सकते हैं।
• अतिरिक्त सेवाएँ:
  • क्षतिग्रस्त वाहनों की टोइंग
  • पुरानी रिपोर्ट ऑनलाइन एक्सेस करना
  • मरम्मत लागत अनुमान के लिए तक़दीर (Taqdeer) एकीकरण

नजम के साथ एक्सीडेंट कैसे रिपोर्ट करें

स्टेप 1: सुरक्षा सुनिश्चित करें

सुरक्षित जगह पर रुकें, हैज़र्ड लाइट चालू करें, और सभी की स्थिति जाँचें। अगर कोई गंभीर रूप से घायल है, तो 997 (एम्बुलेंस) पर तुरंत कॉल करें।

स्टेप 2: नजम से संपर्क करें

• 920000560 पर कॉल करें
• या नजम मोबाइल ऐप इस्तेमाल करें

स्टेप 3: अपनी लोकेशन पिन करें

नजम अधिकारी GPS ट्रैकिंग का उपयोग करके जल्दी पहुँचता है।

स्टेप 4: एक्सीडेंट दस्तावेज़ करें

अधिकारी फोटो लेता है, नाम, आईडी, प्लेट नंबर, और इंश्योरेंस विवरण इकट्ठा करता है।

स्टेप 5: रिपोर्ट प्राप्त करें

आधिकारिक रिपोर्ट 24 घंटे के अंदर SMS से या नजम वेबसाइट या ऐप के ज़रिए आती है।

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नजम रिपोर्ट और आपका इंश्योरेंस क्लेम

नजम की आधिकारिक रिपोर्ट आपके इंश्योरेंस क्लेम की रीढ़ है। रिपोर्ट में ये विवरण होते हैं:

• एक्सीडेंट की तारीख, समय, और स्थान
• शामिल वाहनों का विवरण
• ग़लती का निर्धारण (किसकी ग़लती से एक्सीडेंट हुआ)
• क्षति का अनुमान
• ड्राइवरों और गवाहों के बयान

दोष निर्धारण (Fault Determination)

नजम का इंस्पेक्टर तय करता है कि एक्सीडेंट में दोष किसका है। यह निर्धारण आपके इंश्योरेंस क्लेम को सीधे प्रभावित करता है:

• अगर दोष आपका नहीं है: दूसरे ड्राइवर का इंश्योरेंस आपकी कार के नुकसान को कवर करेगा
• अगर दोष आपका है: Third Party इंश्योरेंस दूसरे की कार को कवर करेगा, लेकिन आपकी कार का नुकसान आपको खुद भरना होगा (जब तक Comprehensive इंश्योरेंस न हो)

एक्सीडेंट के बाद क्या न करें

• घटनास्थल से न भागें — यह सऊदी अरब में गंभीर कानूनी अपराध है
• दूसरे ड्राइवर से नकद सौदा न करें — हमेशा नजम रिपोर्ट बनवाएँ
• ग़लती स्वीकार न करें — नजम रिपोर्ट से ग़लती तय होती है
• वाहन को न हिलाएँ जब तक नजम अधिकारी न कह दे (गंभीर एक्सीडेंट में)
• बिना रिपोर्ट के मरम्मत न शुरू करें — इंश्योरेंस क्लेम रद्द हो सकता है

नजम रिपोर्ट के लिए आवश्यक दस्तावेज़

जब नजम अधिकारी पहुँचे, तो ये दस्तावेज़ तैयार रखें:

• वैध सऊदी ड्राइविंग लाइसेंस
• अबशर (Absher) पर वैध इस्तिमारा (कार रजिस्ट्रेशन)
• वैध इंश्योरेंस पॉलिसी
• आईडी / इक़ामा

अधिकांश जानकारी नजम के सिस्टम में अबशर से स्वचालित रूप से आ जाती है — आपको सिर्फ़ सत्यापन करना होता है।

अगर कोई घायल है तो क्या करें

अगर एक्सीडेंट में कोई घायल है:

1. तुरंत 997 पर कॉल करें (एम्बुलेंस) या 911
2. नजम को भी सूचित करें (920000560)
3. ट्रैफ़िक पुलिस को सूचित किया जाएगा
4. घायल को तुरंत अस्पताल भेजें
5. नजम अधिकारी अभी भी रिपोर्ट बनाएगा

गंभीर एक्सीडेंट (मृत्यु या गंभीर चोट) में पुलिस की उपस्थिति अनिवार्य है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

कॉल नंबर क्या है?

नजम का आधिकारिक कॉल नंबर 920000560 है। आप 24/7 कॉल कर सकते हैं। नजम ऐप का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।

रिपोर्ट आने में कितना समय लगता है?

नजम अधिकारी आमतौर पर 15-30 मिनट के अंदर घटनास्थल पर पहुँच जाता है। आधिकारिक रिपोर्ट 24 घंटे के अंदर SMS या ऐप से मिल जाती है।

क्या नजम की सेवा मुफ़्त है?

हाँ — ड्राइवरों के लिए नजम की बुनियादी एक्सीडेंट रिपोर्टिंग सेवा मुफ़्त है। लागत SAMA के नियमों के तहत इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा कवर की जाती है।

अगर नजम समय पर नहीं पहुँचा तो क्या करूँ?

अगर 45 मिनट से ज़्यादा समय लगे, तो फिर से 920000560 पर कॉल करें। व्यस्त समय में देरी हो सकती है। इस बीच, सुरक्षित स्थान पर रहें और घटनास्थल की फोटो लें।

क्या प्रवासी (Expats) नजम की सेवा का उपयोग कर सकते हैं?

हाँ — नजम की सेवा सऊदी नागरिकों और प्रवासियों दोनों के लिए उपलब्ध है। वैध इक़ामा और वैध ड्राइविंग लाइसेंस होना चाहिए।

नजम रिपोर्ट के बिना इंश्योरेंस क्लेम हो सकता है?

नहीं — सऊदी अरब में लगभग सभी मामलों में इंश्योरेंस क्लेम के लिए नजम रिपोर्ट अनिवार्य है। बिना रिपोर्ट के क्लेम रद्द हो जाएगा।

क्या मैं पुरानी नजम रिपोर्ट ऑनलाइन देख सकता हूँ?

हाँ — नजम वेबसाइट या ऐप पर लॉगिन करके आप अपनी सभी पुरानी रिपोर्ट देख सकते हैं। रिपोर्ट स्थायी रूप से सहेजी जाती हैं।

कार खरीदने से पहले नजम रिपोर्ट कैसे चेक करूँ?

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• एक्सीडेंट हिस्ट्री वेरिफिकेशन — नजम रिकॉर्ड चेक
• 12 महीने वारंटी — मैकेनिकल सुरक्षा
• 7 दिन रिटर्न पॉलिसी — मानसिक शांति

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सभी जानकारी अप्रैल 2026 तक अपडेटेड है। नियम बदल सकते हैं। आधिकारिक जानकारी: najm.sa, sama.gov.sa, absher.sa.

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