كيف تبدأ البلاغ بعد الحادث؟ (خطوات واضحة وسريعة)

💡 سواء كانت الحادثة بسيطة أو بدون إصابات، نظام نجم مصمم لتسهيل العملية في دقائق.

الخطوة 1: تأكد من السلامة

أوقف سيارتك بمكان آمن، وشغّل إشارات التحذير، وتأكد إن الجميع بخير.

الخطوة 2: تواصل مع نجم فورًا

• اتصل على الرقم الموحد 920000560
  أو
• استخدم تطبيق نجم لتسجيل الحادث مباشرة.

الخطوة 3: حدد موقعك بدقة

الموظف الميداني يوصل لموقع الحادث خلال دقائق، باستخدام تحديد الموقع GPS.

الخطوة 4: تصوير وتوثيق الحادث

يقوم موظف نجم بتصوير الحادث من عدة زوايا، ويجمع بيانات الطرفين (الاسم، اللوحات، رقم الهوية، التأمين).

الخطوة 5: إصدار التقرير الإلكتروني

يُرسل تقرير الحادث خلال 24 ساعة كحد أقصى عبر رسالة SMS، ويكون متاحًا أيضًا على الموقع أو التطبيق.

كيفية استخدام تطبيق نجم (2026)

تطبيق “نجم” أصبح أداة أساسية لكل سائق في السعودية، خصوصًا بعد تحديثاته الأخيرة التي جعلته أكثر ذكاء وسهولة.

مميزات التطبيق:

• تسجيل الحوادث إلكترونيًا بدون اتصال هاتفي.
• تتبع حالة البلاغ بشكل مباشر.
• تحميل تقرير الحادث فور اعتماده.
• تحديد موقعك بدقة عبر GPS.
• تقديم مطالبة تأمينية كاملة إلكترونيًا.

طريقة الاستخدام:

1. افتح تطبيق نجم وسجّل الدخول (برقم الجوال أو أبشر).
2. اختر “تسجيل حادث جديد”.
3. التقط صور واضحة لمكان الحادث والسيارتين.
4. أضف بيانات الطرفين ورقم الوثيقة التأمينية.
5. أرسل البلاغ وانتظر إشعار وصول الموظف.
6. بعد المعاينة، سيصلك التقرير على بريدك أو التطبيق مباشرة.

ما بعد تقرير نجم: كيف تتابع التعويض والتصليح؟

بعد استلام التقرير الإلكتروني، عندك أكثر من خيار:

• رفع المطالبة التأمينية: تدخل على موقع شركة التأمين وتقدم طلبك مع تقرير نجم والمستندات المطلوبة (رخصة، هوية، صور الحادث).
• تقدير تكلفة الإصلاح: يتم تحويلك إلكترونيًا إلى مركز “تقدير” المعتمد لحساب تكلفة الإصلاح بدقة.
• التصليح: بعد موافقة التأمين، تتوجه إلى الورشة المعتمدة لتصليح السيارة.

الربط بين نجم وكارلي: تجربة ذكية ومتكاملة

بعد الحادث، حتى لو تم تصليح السيارة، كثير من الناس يحبون يعرفون “وش صار فعلًا في السيارة قبل الشراء أو البيع”.
هنا يجي دور تطبيق كارلي 👇

🔹 يتيح لك تقرير فحص شامل عن السيارة بعد الحادث.
🔹 يكشف أي إصلاحات أو رش أو استبدال قطع تم بعد التقرير.
🔹 يوضح الحالة الميكانيكية الحالية قبل البيع أو التمويل.

⚙️ باختصار: نجم يعطيك “تقرير الحادث” … وكارلي يعطيك “حالة السيارة بعد الحادث”.

الأسئلة الشائعة حول نجم (FAQ)

1. هل نجم يتعامل مع جميع الحوادث؟
نجم يتعامل فقط مع الحوادث البسيطة بدون إصابات. أما الحوادث الجسيمة، فيجب استدعاء المرور مباشرة.

2. كم يستغرق تقرير نجم؟
عادة يُصدر خلال 24 ساعة، وقد يتأخر قليلًا في المدن الكبيرة بسبب عدد البلاغات.

3. هل أقدر أستخرج تقرير نجم قديم؟
نعم، من موقع الشركة أو تطبيق نجم، باستخدام رقم الهوية أو رقم التقرير.

4. هل خدمة نجم مجانية؟
نعم، الخدمة مجانية لجميع الأطراف المؤمن عليهم.

5. هل أحتاج مراجعة المرور بعد تقرير نجم؟
إذا تم تسجيل الحادث عبر نجم، فلا حاجة لمراجعة المرور في الحالات البسيطة.